Professioneel en vriendschappelijk zakendoen

De Zorggroep staat met een keur van zorgdiensten en vele woon- en zorgcentra klaar voor iedereen in Noord- en Midden-Limburg die zorg nodig heeft, van jong tot oud. De Zorggroep heeft hart voor mensen. Vertrouwen en veiligheid vormen een belangrijke basis voor een onderlinge gelijkwaardige relatie waarin iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid neemt. Dit betekent dat ze duidelijk, eerlijk en open communiceren, verwachtingen uitspreken en afspraken nakomen. De Zorggroep zoekt voortdurend naar nieuwe mogelijkheden en alternatieven. Ze geven voorrang aan wijze ideeën, creativiteit en durf. Soms doen ze dit alleen, soms met anderen. Zo ook voor een paar nieuwbouwlocaties waar ze via aanbesteding een partij voor onder andere plafondtilliften zochten. Martijn Diederen is projectleider Bouw en Huisvesting binnen de intramurale zorg. Hem legden we een paar vragen voor waarom ze voor United Care hebben gekozen.

Waarom is de keus op United Care gevallen?

“Van eerdere projecten kenden we al verschillende hulpmiddelen van United Care. Voor nieuwbouw werken wij bewust met een aanbestedingstraject. Van alle inzendingen hebben we de twee ‘meest economisch gunstigste’ partijen uitgenodigd om op een locatie waar hun hulpmiddelen geïnstalleerd zijn deze te tonen en toe te lichten. De Zorggroep heeft de keus voor United Care gemaakt. Gebruikersgemak, kwaliteit en prijs gaven daarbij de doorslag.”

Wat kenmerkt United Care?

“Zij leveren degelijke en goede producten en bieden hoge service. Het is erg prettig samenwerken: informeel, haast op vriendschappelijke basis, maar toch zakelijk. Dat past wel bij de Limburgse mentaliteit en bij ons idee over samenwerken. Zij zijn duidelijk, de communicatielijnen zijn kort en afspraak is afspraak. Ook dat sluit aan bij onze manier van omgaan met relaties. Niet teveel poeh ha en doen wat je zegt. En zij doen soms zelfs meer dan verwacht.”

Heeft u daar een praktijkvoorbeeld van?

“Ja zeker, dat was bij een eerder project. De tilliften waren opgehangen en bij oplevering liepen de wieltjes wat stroef door de rails. Nog voor wij er wat van zouden kunnen zeggen was United Care zelf al niet tevreden. Zij zijn erg kritisch over hun eigen producten en doordat ze zelf produceren, bedenken en zorgen ze ook snel voor oplossingen.”