Door de praktijk overtuigd

Hij was eerst wat sceptisch, maar de praktijk heeft Maarten van Hest overtuigd. “Achteraf hadden we veel eerder de keuze voor een plafondtilliftsysteem moeten maken.”

De familie van Hest; man, vrouw,  dochter van 13 en een jongens tweeling van 11, woont sinds 2010 in hun aangepaste woning in Eersel, onder de rook van Eindhoven. Reden om te verhuizen is de noodzaak voor meer aanpassingen in hun woning vanwege hun zoon Rik. “Een week na de geboorte heeft hij een hersenbloeding gehad en is sindsdien meervoudig gehandicapt en afhankelijk van een rolstoel en andere hulpmiddelen. Onze vorige woning was niet zodanig aan te passen dat we besloten hebben te verhuizen naar een woning waar dat wel mogelijk was.”

Sceptisch

Met het ouder worden van de kinderen werd ook de fysieke belasting om Rik te dragen en te verplaatsen moeilijker. Een grotere rolstoel vroeg ook om meer ruimte, vanwege de draaicirkel, en dus was er ook meer deurbreedte nodig. “Rik slaapt net als zijn zus en broer boven. We hebben een woonhuislift en het plafond van de slaap- en badkamer was gereed om een X-Y systeem te plaatsen.

Eerder was voor ons een plafondtillift nog niet aan de orde. De keuze daarvoor hebben we aldoor uitgesteld, met het idee dat het vast niet zo gemakkelijk zou werken en een ‘onding’ zou zijn.” De jongen, gewoon in de groei, wordt echter nog steeds zwaarder en de fysieke belasting voor zijn verzorging blijft toenemen. Door de handicap van Rik kende zijn vader al verscheidene partijen die hulpmiddelen produceren en leveren. Via de school van Rik, beurzen en kennissen wist hij van het bestaan van United Care. “Aangezien ik aardig technisch onderlegd ben, kijk ik waarschijnlijk toch anders naar een hulpmiddel dan de doorsnee geïnteresseerde. In de persoon van Martijn Meeuwissen vond ik een goed verstaander om mij deelgenoot te maken van allerlei details en mogelijkheden.”

Overtuigd

Niet alleen heeft Maarten kaas gegeten van techniek, ook heeft hij een bepaald idee over hoe er met klanten omgegaan dient te worden en verwacht hij naast expertise, service en betrouwbaarheid. “De techniek moet me aanstaan, maar ook de wijze van contact hebben en natuurlijk is de prijs ook van belang. Ik voel me bij United Care ook echt als klant behandeld. Kreeg een prima uitleg, een duidelijke offerte, na bestelling geen gedoe met aanbetalen. Echt een man een man een woord een woord.”